NOUS AUTRES LES PRIMATES

Le voisin en furie

LE CONTEXTE

Vous décompressez tranquillement de votre semaine de boulot, devant Thalassa, l'émission la moins stressante du PAF, quand soudain on frappe à votre porte. Votre voisin du dessous, l'air encore plus contrarié que d'habitude, se plaint du bruit; celui de votre fils qui fait ses gammes au piano : "Quand on est si peu doué, mieux vaut abandonner tout de suite; comme ça on arrête d'emmerder le voisinage…" Le ton est donné !

LE SCENARIO CAUCHEMARDESQUE

Sous l’agacement, très vite les mots dépassent les bornes. Vous savez que vous avez du mal à vous contrôler sur le plan verbal. Vous pouvez rapidement épuiser le spectre des injures et sur le plan comportemental, les gestes se font vite menaçants... En cas de perte de contrôle, il faut assumer après, chaque jour quand vous croiserez M. Leneuf, votre voisin ou l'un de ses proches dans l’ascenseur....

LES PIEGES A EVITER

-La sourde oreille :

Vous ne pouvez pas échapper aux arguments critiques de votre voisin, ne faites pas semblant de ne pas comprendre, sinon vous inciteriez votre interlocuteur à hausser le ton et provoqueriez l’escalade verbale voire gestuelle : seul langage compris par un malentendant.

- Le violent :

C’est la porte ouverte à tous les dérapages regrettables, c’en est fini de votre réputation dans le quartier ! et quel modèle pour vos enfants !

- La contre-attaque :

Elle consiste à retourner l'attaque à l'émetteur, par exemple : "Si j'étais vous, je veillerais d'abord à baisser le son de ma télé avant d'aller crier chez le voisin …". Ce retour à l'expéditeur vous soulage sur le moment, mais il fait monter la pression. Attendez-vous à des représailles imminentes.

COMMENT S’EN SORTIR : LE JEU DU MÉDECIN

-    La tactique consiste, dans un premier temps, à désamorcer la colère du voisin, à cet effet, vous allez  dresser un diagnostic, celui du mal qui indispose votre voisin.
Reformulez ses symptômes, son problème, établissez les causes...par exemple :
« Visiblement vous êtes agacé par les gammes de mon fils ».

-    Attention évitez l’ironie facile (même si elle est tentante) du type : "vous n’êtes 
apparemment pas amateur de Mozart ! Vous m’inquiétez, vous devriez prendre votre tension, attention à votre coeur..."

En reformulant son problème, vous montrez à votre voisin, que vous l’avez écouté (ce qui n’est pas évident), que vous le comprenez, que vous vous mettez à sa place, et vous faites baisser la tension.

-    Dans un second temps proposer des remèdes

Montrez votre bonne volonté en proposant des solutions :
" Comment faire pour que mon fils puisse répéter ses gammes sans trop vous déranger ? " Demandez-lui, par exemple, quels horaires seraient susceptibles de moins le gêner… Pensez à Thalassa, visualiser l’image d’un trois mâts en bois vernis voguan,toutes voiles dehors, sur l’océan  calme, et refermez la porte en souriant sur un compromis en bonne et due forme.

ATTITUDE, COMPORTEMENT

Celle d’un médecin, calme, posé, à l’écoute, conservant son sang froid devant la panique du malade...

Echanges de politesse entre mère et ado

LE CONTEXTE

Il est 7h30 du matin, vous êtes encore sous l'effet du somnifère que vous avez gobé après une énième conversation "prise de tête"  avec votre conjoint, hier soir. Votre charmante ado de 13,5 ans vous accueille au saut du lit, en vous demandant si vous comptez porter cette petite robe vichy très Baby Doll, avant de vous demander innocemment si vous espérez encore longtemps "jouer les jeunes filles"…

LE SCÉNARIO CAUCHEMARDESQUE

Ce genre de pique a le don de vous irriter, elle vous laisse sans voix et votre fille le sait.
Sur le terrain de la répartie, elle n'a de leçon à recevoir de personne.
Comment ne pas perdre la face en tant que mère, rester crédible, sans pour autant faire figure de  réactionnaire, « out » ?
Comment échapper à l’escalade de violence verbale, aux portes qui claquent et à la tentation de la   gifle ?

LES PIÈGES À ÉVITER

- L'avocate  :

Il n'est pas judicieux de plaider votre cause en tentant d'expliquer pourquoi vous avez raison d'agir ainsi, en rappelant que " cette petite robe, vous va bien, votre meilleure amie à la même, le magazine ELLE la recommande… ». Vous rentrez alors dans le jeu de votre fille, vous êtes sur la défensive, autant dire que vous vous enfermez dans le rôle de la perdante. Car au final, elle parvient à vous mettre en situation de vous expliquer, de vous justifier, les rôles sont renversés

- Copain, copain :

Vous pouvez par lassitude lâcher prise en répondant "Ah bon tu crois que ca fait un peu ridicule ? "
Ce qui revient à perdre toute autorité sur vos enfants. Et croire que votre ado finira par se lasser de ce petit jeu est une illusion, votre faiblesse ne peut que renforcer sa motivation.
Chaque nouvelle épreuve qu'elle vous inflige et qui se conclue par votre résignation, la conforte dans l'idée que les parents ne sont plus crédibles aujourd'hui, alors pourquoi les écouter ?

COMMENT S’EN SORTIR ?

La bonne tactique consiste à laisser entendre que la réflexion de votre ado n’a pas de prise sur vous, vous ne lui prêtez aucune attention, elle glisse sur vous. Elle ne mérite aucune attention de votre part.

- La sourde oreille :

C'est la technique la plus simple à mettre en œuvre, elle  consiste à prétendre que vous n'avez pas entendu sa réflexion. Si vous n'êtes pas encore complètement réveillée, la technique est encore plus crédible. Attention à ne pas en abuser, tout de même, car à chaque fois que vous faites la sourde oreille, vous rompez la communication avec votre enfant et creusez un peu plus le conflit entre générations.

- La technique du boomerang

Il vaut mieux opter pour une technique qui se situe à mi-chemin entre l'ignorance et le débat conflictuel et qui consiste à prendre la perche de communication que vous tend votre ado mais en la détournant de son but initial au lieu de vous atteindre elle atteint votre ado…
Cela s'appelle l'effet boomerang avec ses différentes versions.

• La psy :

vous   décryptez sa réflexion en montrant qu'elle traduit sa vulnérabilité….
Ex : "cette petite robe, elle te plait tant que cela, tu veux l'emprunter ?"
Ou encore : "tu as si peur d'avoir une mère au top, sois patiente bientôt je serai une vieille maman…"
L'essentiel est de montrer que vous avez écouté ses propos mais que vous ne vous sentez pas affaiblie, concernée par son commentaire .

• La caricature :

il s'agit de caricaturer l'attitude négative de votre fille, en forçant ses propos. "Si je t'entends bien, je régresse, malheureusement tu n’as pas vu le pire, bientôt je sifflerai mon  biberon devant la télé, et je porterai des couches culottes…"
Si vous êtes capable de sourire, de faire preuve d’humour dans ce contexte de tension pour ne pas dire de compétition, vous démontrez que vous ne vous sentez pas agressée par ses propos, tout en lui laissant entendre qu'elle frôle le ridicule..

Vous pouvez aussi choisir une autre voie  pour vous en sortir la tête haute et sans envenimer le conflit, celle de l'émotion, vous allez manipuler ses sentiments, ses émotions (ok c’est pas politically correct, mais bon, pour faire face à un ado, tous les moyens sont bons).

• La culpabilité

Vous pouvez rediriger l'agression verbale de votre ado en jouant la carte de la culpabilité .
Montrez lui  qu'en agissant ainsi il pénalise, il trahit.. non pas vous, mais quelqu’un d’important à ses yeux, ou une valeur à laquelle il est attaché (jouer sur sa fierté) telle que la liberté ou la tolérance…."tu as probablement raison, il faudrait fixer une fois pour toute ce que l'on peut porter age par age, sexe par sexe, quartier par quartier, c'est cela la liberté, la tolérance !"

• La compassion

Autre manière de lui faire comprendre que sa réflexion n'a guère de prise sur vous :
faites preuve de compassion à son égard, prenez du recul et proposez lui, magnanime, une solution : ex
"Ta réflexion  est normale,  compte tenu de ce que tu vis en ce moment, c’est comme tous les ados, tous les étudiants avant le bac tu es sur les dents, pourquoi n'irais tu pas passer quelques jours à tel endroit ?"

ATTITUDE

- Se positionner comme un chef : debout et droit pour paraître le plus grand possible, avec un stylo, une cuillère à café, une paire de lunettes à la main que vous secouez imperceptiblement...

Autant de symboles d’arme (un  chimpanzé ne peut pas espérer avoir le dessus dans un conflit, s'il se présente mains nues. Il faut qu'il manipule une branche d’arbre, une pierre, quelconque objet qui pourrait faire office d’une arme, ca pose son autorité !

Veillez à ce que votre voix soit forte, ferme mais posée , surtout ne levez pas la voix,vous exprimeriez une perte de  contrôle. 
Votre regard doit être fixe et soutenu sur l’ado.

- Mais un chef évolué : sourire amical,  pas de gestes agressifs : index pointé, poing dressé en direction de l'ado…

Relations avec son Boss : la demande d'augmentation

Régulièrement, je vous propose de découvrir une "fiche extraite de notre ouvrage collectif "Du Tac Au Tac " . Ces fiches proposent des pistes de réactions et des techniques d'argumentation dans des moments de notre vie professionnelle, familiale et sociale où l'esprit de répartie est plus que conseillé !

LE CONTEXTE

Vous voulez profiter de votre entretien annuel, pour demander une augmentation. Même si vous êtes en contact avec votre boss tous les jours, théoriquement,  vous disposez là d’un temps d’écoute et de parole contractuelle, à condition de savoir en tirer parti !

LA VERSION CAUCHEMARDESQUE

Votre  boss sera tenté de vous "endormir" avec des paroles élogieuses , il saura créer un climat de confiance totalement paralysant, dans ce contexte parler argent paraîtra "mesquin".
A moins qu'il ne préfère d’entrée de jeu vous rappeler vos lacunes,  histoire de couper court à toute revendication.
Il peut enfin se confier à vous, en énumérant  les problèmes de l’entreprise.
S'il ne parvient pas à vous arracher des larmes, il sait que vous n'oserez pas l'accabler davantage en lui réclamant plus d'argent.  Cela s'appelle vous culpabiliser responsabiliser !

LES PIEGES À EVITER

-    La tête la plus "chassée" :

Inutile de balancer d’entrée, que "vous êtes chassé, convoité par les cabinets de recrutements"... 

Cette tactique passe ou casse, soyez donc certain de vos arrières. Et surtout,elle s’use dans le temps, difficile de l’utiliser chaque année !

-  La procastination :

Ne pas remettre au lendemain votre requête sous prétexte qu’aujourd’hui, votre patron a mal dormi, que votre dernier dossier n’a pas vraiment fait l’unanimité, et que demain c’est Noël...
C’est ainsi que les années s’écoulent, que votre salaire stagne et que vos collègues progressent.

-    Le syndrome Calimero :

"Vous n'avez pas été augmenté depuis 3 ans, mais le loyer, lui, a progressé et les enfants ont grandi. La vie est dure pour vous, votre conjoint est au chômage".
Ne vous attendez pas à ce que votre boss sorte sa boîte de kleenex, vous n’obtiendrez que des paroles vaguement compatissantes et sur le moment seulement, car l’argument des sentiments ne fonctionne pas dans la durée. Sitôt que vous aurez passé la porte, il aura oublié vos rancœurs. Vous passerez pour un faible qui ne mérite donc pas d'être promu.

COMMENT S'EN SORTIR ?

La tactique consiste à jouer les naïfs, celui qui ne connaît pas sa valeur, voire qui en doute, tout en faisant en sorte que votre patron réalise que vous êtes en situation de force.

- Le surprendre en le valorisant (tactique du cirage de pompe)

Créer un climat sympathique :
"je suis heureux que vous m'ayez confié telle responsabilité ou que le climat du bureau soit devenu plus chaleureux, ou bien que les nouveaux locaux soient bien mieux" ..."

- Dressez un bilan du projet qu’on vous a confié

Citez des chiffres, faites rêver votre chef en vous projetant dans l’avenir :
«  si tout réussit on peut imaginer tel résultat... »

- Attaquer le problème en soulignant votre démotivation

"Le paradoxe c’est que je devrais être très motivé, mais quelque chose ne fonctionne pas qui me conduit à me poser des questions...
Je n’ai pas le sentiment que la Direction soit convaincue de ce projet, qu’elle mesure le travail accompli, il n’y a pas de signe concret de reconnaissance, dans une entreprise cela passe notamment par la rémunération, or la mienne n’a pas bougé depuis 3 ans, qu’est-ce que cela signifie ?
Si le contexte du marché de l'emploi est dynamique, vous pouvez ajouter que : "j'ai eu une proposition, je préfère être franc, mais je ne l'ai pas même examinée, car je suis confiant dans l’entreprise, pour trouver une solution au problème".

- Résultat espéré :

• Au mieux, vous obtenez votre augmentation immédiatement.

• Moins bien, votre patron multiplie les éloges, mais à un moment donné, il faudra qu’il passe aux actes concrets, s’il ne veut pas vous perdre...

• Au pire, vous n'obtenez rien, parce que votre boss n'a pas le pouvoir. Mais au moins vous êtes fixé. Ne perdez pas votre temps. Vous savez ce qu'il vous reste à faire.

ATTITUDE, COMPORTEMENT

Adoptez l’attitude de la soumission partielle, celle du subordonné dominant (par opposition aux subordonnés inférieurs).

Manifestez un certain abattement : peu de gestes par manque d’énergie, voix faible, mais regard soutenu au patron quand vous lui parlez.

Pas de regard en coin, pas d’épaule ronde ou de tête baissée ... qui sont autant de marques de soumissions totales. Sinon vous ne seriez pas respecté, on comprendrait que vous n’êtes pas prêt de quitter l'entreprise, et vous ne le serez jamais, et que vous allez continuer sagement à mener à bien votre mission.