NOUS AUTRES LES PRIMATES

Ces grands singes qui nous dirigent

Ces grands singes qui nous dirigent, le livre que j'ai écrit il y a quelques années (Editions Albin Michel) , étant épuisé, j'ai voulu le mettre à disposition en ligne (format PDF), pour ceux que ma démarche intéressent : les jeux de pouvoir dans l'entreprise éclairés par la primatologie.  Nombre de nos comportements au bureau, que nous soyons chefs ou subordonnés, trouvent leur origine dans notre héritage de grand singe. Pour consulter ou télécharger le livre, librement,cliquer ici Téléchargement Ces singes dirigent pdf  ou cf collection BNF

Amazon entre succès et périls, décryptage d'une crise

La défiance contre Amazon ne date pas d’aujourd’hui. Le groupe est accusé depuis plusieurs années de tuer le petit commerce, de pratiquer une concurrence déloyale, de ne pas contribuer suffisamment à la société, de ne pas payer ses impôts, de porter atteinte à l’environnement…Il est donc régulièrement l’objet d’appel au boycott.

Mais la situation s’est aggravée pour le géant du E commerce. Au plan de la justice, cette année, il a été épinglé plusieurs fois : par la justice française (sécurité de ses salariés au printemps dernier) et plus récemment par Bruxelles qui ouvert une procédure anti trust.

Les politiques sont montés au créneau comme A Hidalgo et R Bachelot pour appeler au boycott d’Amazon pour les achats de Noël.

Du côté de l’opinion, l’épidémie de Covid a renforcé le sentiment de défiance.

Dans un contexte où de nombreux acteurs de l’économie et une partie de la population souffre, le succès d’Amazon apparaît moins supportable au regard d’une partie de l’opinion.

Dans l’inconscient collectif, Amazon apparait comme un monstre, qui se nourrit de « l’épidémie » puisqu’il bat des records de vente et en bourse.

Le fait qu’il ait pu continuer à vendre ses produits non essentiels quand le commerce français ne le pouvait pas, a renforcé cette image de géant incontrôlable, face auquel même l’état français est impuissant.

Enfin dans cette période de Covid, les petits commerces ont trouvé des alliés, leurs clients, qui les fréquentent à nouveau (contrainte de proximité oblige) ils peuvent ainsi partager plus largement leur inquiétude ou plutôt leur colère à l’égard d’Amazon qu’ils considèrent comme le responsable de tous leurs maux.

Risques limités à court terme mais réels à moyen terme

Pour l’instant, les risquent restent limités.

On constate une hiérarchie dans la gravité des crises concernant les entreprises.

Celles qui concernent la sécurité des personnes sont de loin les plus graves.

Elles sont suivies des crises de consommation : 74% des consommateurs selon une étude récente de Kantar souhaitent que les marques leur facilitent la vie quotidienne en cette période de confinement. Ils attendent des entreprises qu’elles s’organisent pour leur permettre d’accéder à leurs produits et services dans des conditions de sécurité. Une offre accessible et sûre, reste même dans ces temps de crise, l’attente la plus partagée chez les consommateurs

Mais il est clair que les exigences éthiques montent en puissance en particulier depuis 4/5 ans. De plus en plus de consommateurs hésitent à consommer des marques qui « se conduisent mal » et privilégient celles qui à l’inverse, non seulement ne font pas de sortie de route mais s’engagent pour améliorer la société, l’environnement.

Mais ce mouvement reste limité : entre facilité de consommation et éthique, la grande majorité des consommateurs choisit la première. Tant qu’Amazon sera le seul acteur à proposer une offre aussi large et aussi facile d’accès à bon prix, il est l’abri d’un boycott général.  D’ailleurs il a réalisé cette année "un Black Friday record en dépit des appels au boycott pour Noël.

Mais on ne peut écarter que la dynamique de succès soit impactée progressivement car le sentiment de culpabilité (des consommateurs) finit souvent par se traduire à terme dans les actes et donc dans les ventes comme on l’a constaté pour la fourrure par exemple.

Et la dynamique de croissance pourrait être brutalement interrompue si les consommateurs avaient d’autres alternatives presque tout aussi « faciles » mais plus conformes à l’éthique.  Une option impossible à écarter à moyen-long terme.

L’éthique peut poser également un problème à terme aux collaborateurs.

L’exigence éthique est partagée par les jeunes qui ont tendance à rejoindre les employeurs réputés pour avoir des valeurs fortes.

Donc on peut se demander si cette mauvaise image d’Amazon peut dissuader certains talents de rejoindre le groupe.

Pour le moment visiblement ce n’est pas le cas : Amazon se classe au 11iéme rang des meilleurs employeurs (devant Michelin par exemple) selon le récent classement de Glassdoor.

Il faut dire que dans les dernières années, le groupe a amélioré sa politique sociale notamment vis-à-vis de ses cadres.

Mais là encore à terme, s’il apparait comme l’entreprise la plus détestée, les collaborateurs seront éprouvés : difficile d’être associés à l’image du « collaborateur avec l’ennemi  français ».

La mauvaise image d’Amazon ne présente pas seulement des risques pour ses ventes, ou pour ses collaborateurs, elle peut freiner son développement. En témoigne plusieurs projets d’entrepôt en France qui ont été refusés, sous la pression de l’opinion, les collectivités ont renoncé aux emplois que le groupe promettait pourtant de créer localement.

Des erreurs commises

 

• lors de la première vague

Amazon France n’a pas bien joué, pour la première vague, contrairement à d’autres groupes qui ont dès le début du premier confinement annoncé un geste solidaire fort à l’égard des consommateurs.. il n’a pas bougé. Pire, il a été accusé de maltraiter ses salariés dans le but de « profiter » au maximum de la période de rush.

Il a attendu que le mouvement de boycott se durcisse pour se montrer plus « solidaire »

• lors de la seconde vague

Plutôt bien :

F Duval, DG d’Amazon France a accepté de repousser le black Friday. C’était malin, il a pu ainsi  réduire l’image du géant incontrôlable puisque B Le Maire l’a fait plier ! Il a pu renouer le dialogue sur une base plus positive avec le gouvernement.

Mais devant la vague de boycott qui ne stoppait pas, Amazon France a décidé de communiquer plus largement, dans les médias traditionnels en particulier. Son patron est en première ligne. Une communication forte qui s’impose compte tenu de la gravité de la crise médiatique.

Mais il pouvait mieux faire :

Une initiative trop tardive :

Il a annoncé  le lancement d’une académie permettant d’aider le petit commerce à se digitaliser et pas nécessairement sur la plateforme d’Amazon.

Dommage que cette initiative n’ait pas été prise lors du premier confinement.

Car d’autres acteurs français du E commerce ou de la grande distribution (ex Intermarché) l’ont précédé quelques jours auparavant, en proposant leur plateforme de marché gratuitement à disposition du petit commerce

De plus l’annonce d’Amazon est communiquée au moment où le groupe est accusé d’utiliser les données des vendeurs tiers à son profit. Elle apparait donc plus comme opportuniste que solidaire. Et le seul fait d’offrir des crédits publicitaires ne suffit pas à effacer les doutes.

Que faire aujourd’hui ?

• Jouer la carte du meilleur ami des consommateurs pour éviter que les appels boycott soient plus largement suivis : en se situant sur ce terrain, Amazon peut conserver son avance par ex avec des opérations pour faciliter la vie, et alléger le budget des clients Prime.

• Jouer la carte de la solidarité : il serait bon de prendre des initiatives fortes pour faciliter la vie des consommateurs moins privilégiés, afin de réconcilier « business et éthique ». Par exemple, proposer des articles discountés avec des conditions de livraison privilégiées aux personnes en situation de handicap lors de la journée consacrée aux Handicapés.

Mais cela ne suffira pas, Amazon doit aller plus loin et prendre des initiatives solidaires en France « désintéressées ».

Même si certains pourront continuer à l’accuser d’hypocrisie (il joue les sauveurs mais ne payent pas suffisamment d’impôts), le fait de contribuer à l’amélioration de la société française, doit permettre de corriger progressivement l’image de cette société américaine obsédée par le profit. Si ces efforts pour mieux participer à la vie de la société, ne suffisent pas à convaincre les anti Amazon, ils réduiront la culpabilité des clients d’Amazon, c’est important.

• Jouer la carte de l’humilité »

La communication d’Amazon  y compris en France est assez conforme au style de communication des entreprises américaines, elle valorise les succès, commerciaux et boursiers en particulier. Une communication qui peut être perçue en France comme provocatrice.

Ainsi attaqué de toutes part, F Duval commence ses interviews en se déclarant « très content » car c’est le plus gros black Friday qu’on ait jamais fait.

Ou lors d’un autre interview  se félicite d’avoir pris la décision de déplacer le black Friday.(France info le 07/12), dans un contexte d’épidémie et de crise, exprimer son contentement apparait déplacé.

• Jouer la carte de la transparence

On le sait bien la nature a horreur du vide, le fait de ne pas communiquer le montant de l’impôt société, nourrit les fantasmes . Amazon aurait peut-être intérêt à révéler ce chiffre quitte à l’expliquer en le globalisant et en valorisant le montant total des impôts payés (pas seulement l’IS). De même sur l’usage des données des entreprises tierces, Amazon doit s’expliquer et prendre des engagements forts.

D’une manière générale, Amazon pourrait organiser des visites d’entreprise, permettre l’accès de personnes (faisant partie de sa communauté) au siège, à ses entrepôts voire quand cela sera possible aux Etats-Unis. Autant de visites qui peuvent ensuite faire l’objet de vidéos et nourrir les réseaux sociaux.

• Jouer la carte des partenaires

Il est urgent de sortir de cette opposition petit commerce français contre le géant du E commerce.

Amazon essaie désormais de faire passer le message, du même bateau  : quand Amazon réussit, ses entreprises tierces en profitent aussi. Il a raison, mais il faudrait mieux le défendre

Il faudrait commencer par désigner ses entreprises de la place de marché comme les « entreprises tierces » n’est pas très heureux, il vaudrait mieux parler des PME et autres entreprises partenaires….

Et surtout il faudrait proposer des concours, des prix, ou autres évènements permettant aux entreprises partenaires de gagner en visibilité sur les réseaux sociaux. Amazon pourrait se rapprocher d’influenceurs en les incitant à « épauler » des entreprises partenaires, en d’autres termes il faudrait montrer une volonté de « cocooner » ses partenaires. Là encore certains continueront à avancer qu’Amazon  continue par ailleurs de « saigner » ses soi-disant partenaires mais néanmoins ce type d’actions porte ses fruits dans la durée.
 

• Jouer la carte plus humaine, plus émotionnelle

F Duval est le premier porte-parole dans cette crise. Or s’il apparait sous contrôle, il manque de chaleur.

Quand il est attaqué, il aurait intérêt à montrer qu’il est touché par ces accusations. Comme tous ceux qui travaillent pour le groupe.

Quitte à donner l’impression qu’il s’emporte quand on l’accuse, car son apparence de calme peut être perçue comme un aveu. S’il ne semble pas choqué par ce qu’on lui reproche, cela prouve qu’il est coupable.

Un point plus anecdotique à travailler :

il faudrait qu’il maîtrise mieux les techniques de l’interview, il a pour habitude de reprendre les accusations à son compte avant de les nier ex :

Non, Amazon n’est pas le grand méchant qu’on décrit (18 Nov Lea Salamé)

On sait que l’expression négative frappe et reste dans la mémoire (l’opinion retient le mot méchant et non la négation). Il vaudrait mieux qu’il apprenne à substituer ces expressions par une autre plus positive.

Amazon France  a intérêt à diversifier ses porte- parole en privilégiant ceux qui ont un ton chaleureux, par exemple il aurait pu confier l’ annonce du lancement de l’académie, à une personne au cœur de ce projet qui en aurait parlé de manière plus vivante.

Par ailleurs, Amazon France pourrait faire témoigner des « tierces vendeurs « heureux » qui pourraient confirmer l’idée que quand il  gagne de l’argent, ses entreprises tierces en profitent aussi.

Plus généralement il peut communiquer sur les réseaux sociaux en postant des vidéos « témoignages » de collaborateurs ou d’entreprises tierces voire de clients.

• Jouer la carte des études, des chiffres

La communication d’Amazon est hésitante sur les questions de destruction ou création d’emploi. La seule étude sur laquelle elle s’appuie pour prouver que le bilan de création d’emplois (indirects) est positif n’apparait pas probante.

Il faudrait citer des sources crédibles , publier des études réalisées par des organismes indépendants et ne pas se limiter à déclarer vaguement que l’Insee a constaté que le commerce de détail avait créé 260 000 emplois… Amazon a participé à cela !

La communication d’Amazon, on le voit bien doit s’appuyer sur un langage d’actes, et des engagements forts (exploitation des données des vendeurs…, initiatives solidaires). Sinon elle ne sera pas efficace. Et il est important qu’elle s’appuie sur des tierces personnes plus appréciées et-ou plus crédibles pour relayer ses messages. Dans le long terme ce type de communication devrait porter ses fruits pour « dédiaboliser l’image d’Amazon. C’est avec une démarche proche que la grande distribution qui apparaissait il y a 50 ans comme le fossoyeur du petit commerce a réussi à se glisser dans le cœur des Français. Cf Leclerc, le Robin des Bois défenseur du consommateur.

Ironie du sort, ces « méchants commerçants » d’hier font désormais figure de « gentils », par rapport à Amazon (cf la campagne d’Intermarché « Désolé Amazon »).

La glottophobie

Illustration Marianne 

Vous connaissez la phobie des araignées, de la foule et même la phobie administrative… ? Désormais il faudra compter avec la glottophobie qui a fait une victime de plus l’été dernier,  quand Jean Castex a été nommé premier ministre.

Ca veut dire quoi ?

La glottophobie consiste à considérer les personnes ayant un accent autre que « bourgeois parisien », comme des citoyens « de statut inférieur ». Elle se manifeste par une attitude condescendante, de la moquerie ou des pratiques discriminatoires à leur égard (accès au logement, à l’emploi…plus difficile).

Quelle est l’origine du mot ?

Ce néologisme daterait de 2016, il a été inventé par le professeur de sociolinguistique Philippe Blanchet qui lui a dédié un livre[1]. Il est composé d’un mot d’origine grec glôtta qui signifie variation (proche de Glôssa qui signifie la langue) auquel il a ajouté le suffixe phobie, qui signifie frayeur en grec ancien. Ainsi, pour les glottophobes, l’accent ch’ti provoquerait de la frayeur !

Quels sont les fondements de cette pratique ?

La glottophobie, une histoire de goût ? En aucun cas,

Elle ne relève pas d’un problème d’oreille (non, certains accents ne sont pas plus harmonieux que d’autres) mais d’un enjeu de pouvoir.

La langue reflète les forces d’influence et de pouvoir. Pour réduire l’influence de l’église qui parlait « latin »,   François 1er a imposé le français dans les tribunaux.

De même pour réduire l’influence des territoires et instituer un état centralisé à Paris, Jules Ferry interdit d’enseigner à l’école une autre langue que le français. Et considérant que les accents régionaux représentaient une survivance de ces parlers locaux, il a incité les enseignants à humilier les écoliers ayant un accent non « standard ».

Puis les médias, la radio et la télévision ont perpétué ce processus d’effacement des langues régionales en apprenant aux étudiants à gommer leur accent.

La glottophobie est donc fondée sur une méfiance à l’égard des particularités culturelles savamment organisée par un état français centralisateur. Dans l’inconscient collectif, l’accent Ch’ti, ou catalan représenterait toujours une menace à un état français fort et unifié. 

Qu’est-ce que cela raconte de notre société ?

Le fait de dénoncer la glottophobie en inventant un name of shame montre que l’opinion française a évolué. Les héritiers des Girondins, n’ont pas rendu les armes.  Depuis 1960, ils se battent pour que les langues régionales aient plus de place à l’école.

Et maintenant ils défendent les accents régionaux.

Qu'esseuh-que ça veut direuh ?", embarrassé par une question, Jean-Luc Mélenchon a raillé l’accent du sud-ouest d'une journaliste en 2018, une réaction qui n’a pas plu à nombre de politiques.  

Relayée par les médias, cette affaire a choqué une partie de l’opinion qui s’est identifiée à la journaliste. Il faut rappeler qu’1 français sur 2 estime parler avec un accent  selon un sondage IFOP . [2]Et 1 sur 5 considère avoir été victimes de glottophobie.

Conformément au processus d’évolution des sensibilités,  le choc émotionnel lié au commentaire de JL Mélanchon, a d’abord suscité de la moquerie : le projet de loi contre la glottophobie envisagé  alors par une députée, L Avia, a été qualifié de blague par le JDD. Mais il a ouvert le débat.

2 ans plus tard (une éternité sur l’échelle de l’opinion), le député AGIR de l'Hérault, Christophe Euzet a présenté cette semaine un projet de loi  qui sanctionne la glottophobie, et il a été entendu, désormais cette forme de discrimination est sanctionnée par la justice [3].

Le rejet de cette pratique s’inscrit dans un mouvement profond qui traverse notre société, celui de l’inclusion. Pour paraphraser le slogan  MC Donald’« venez comme vous êtes », les citoyens veulent être considérés, traités de manière égalitaire quelle que soit leur particularité, leur différence.

Les opposants à la glottophobie s’insurgent contre l’invisibilité des accents régionaux parmi les dirigeants du CAC 40, ou dans les sphères médiatiques et culturelles.

Ainsi Jean Michel Apathie dans les médias, ou Jean Castex en politique font figure d’exception.

Perdre son accent est une condition nécessaire pour gravir les échelons du pouvoir.

Et quand les accents ne sont pas discriminés, ils suscitent de la drôlerie et sont associés à des stéréotypes souvent négatifs. Ainsi L Avia a dû corriger son accent de « banlieue » pour faire carrière en tant qu’avocate car il n’était pas compatible avec la fonction. Même quand il est perçu comme « sympathique », un accent peut-être  un bagage encombrant : ainsi l’accent provençal ne sied pas à un patron de start up, car il ne « fait pas assez sérieux ».

Ceci étant le glottophobe n’est pas toujours l’autre…,

Ce name of shame pointe le doigt sur une pratique qui bien souvent s’exerce de manière inconsciente, la glottophobie ordinaire en quelque sorte. Dans la publicité, par exemple, vous imaginez le slogan J’adore Dior avec l’accent Marseillais ?  Vous-mêmes vous pourriez être choqué tant l’accent parisien/bourgeois s’est imposé comme la norme sociale.

Pourtant compte tenu de l’évolution des sensibilités, on peut parier qu’une telle initiative suscitera sous peu un buzz, plutôt bon que bad.

 

[1] Discriminations : combattre la glottophobie. 

[2] Sondage Ifop publié en janvier 2020.

[3] le député LREM de l'Hérault Christophe Euzet 

Le validisme /Name of Shame

La sorcellerie a ses limites, le charme d’Anne Hathaway dans le film The Witches n’a pas suffi à charmer les téléspectateurs. La Warner Bros est tombée sur un os, le validisme pour avoir doté sa sorcière d’une main à 3 doigts.  Un choix qui a choqué les personnes souffrant d’ectrodactylie[1], et qui ne supportent pas que leur différence physique soit associée à la sorcellerie.

Ca veut dire quoi ?

Le validisme, aussi appelé capacitisme, handicapisme et en anglais ableism, se définit comme l’ensemble des préjugés ou des comportements discriminatoires à l’encontre des personnes en situation d’handicap.

Le validisme considère la personne valide, comme la norme sociale. Par conséquent, la personne en situation de handicap, non conforme à ce standard est catégorisée dans un statut d’infériorité.   

Progressivement le terme validisme semble prendre une signification plus large pour désigner une attitude discriminante à l’égard de toute personne différente de la norme sociale ( le bon âge, bon genre, bon diplôme…)… Dans cette optique, refuser un candidat parce qu’il n’a pas le bon diplôme, relève du validisme !  

Quelle est l’origine du mot ?

Le validisme est dérivé du mot valide avec un suffixe « isme » très fréquent dans la construction de néologismes, puisqu’il désigne un courant de pensée, un mouvement. Le féminisme, l’antispécisme… mais aussi des attitudes ou des comportements  : racisme, cannibalisme…

Quels sont les fondements de cette pratique ?

Pour le primatologue Frans de Waal[2]  : nous avons été conçus pour nous méfier de ce qui nous ressemble pas. Dès lors que le handicap concerne une minorité d’individus, il apparait comme un signe de différence et suscite la méfiance. Au plan neurobiologique, la différence, l’inconnu active un sentiment de peur, alors que les personnes, comme les paysages ou les objets qui nous sont familiers inspirent confiance (en tout cas, on sait où les catégoriser).

Autre fondement possible du validisme, dans les sociétés animales, en général, les mères abandonnent leur bébé handicapé. Pourquoi dépenser de l’énergie pour un bébé dont les chances de survie sont faibles ? 

Mais cette observation, n’explique pas (et surtout ne justifie en rien) l’attitude de certains humains à l’égard du handicap.

Chez les grands singes, nos proches cousins, les primatologues ont souvent observé des exceptions à cette « loi de la nature ». Ainsi des chercheurs japonais ont rapporté le cas observé en pleine nature d’une mère chimpanzé prenant soin avec sa fille aînée de son enfant handicapé[3] pour l’aider à vivre. D’ailleurs Frans de Waal a observé de nombreuses manifestations d’empathie et d’entraide chez les primates. 

L’attention, la solidarité à l’égard des personnes en situation d’handicap serait donc un marqueur du niveau d’évolution d’une société.

Qu’est ce que cela raconte de notre société ?

Le validisme pointe le fait que la société a encore du chemin à parcourir car les personnes en situation de handicap sont encore trop souvent discriminées. La Semaine pour l’Emploi du Handicap [4]nous rappelle qu’elles sont ainsi 2 fois plus touchées par le chômage, 43% des entreprises[5] préférant s’acquitter d’une amende plutôt que de se conformer à l’OETH[6]

Même si ces comportements discriminants tendent à se réduire, certaines pratiques perdurent. Ainsi la représentation dans la publicité, ou le cinéma etc du handicap n’est pas neutre. En l’associant à la laideur, à la honte, au manque de volonté ou à la victimisation… elle conforte cette vision dévalorisante du handicap et confirme le non handicap comme norme sociale.

Certaines personnes qui souffrent d’une incapacité intériorisent cette condition d’infériorité et adoptent alors des comportements de soumission, ou se conduisent en victimes. D’autres, parmi celles qui ont un handicap non visible (qui représentent 80%) préfèrent dissimuler leur handicap mais sont obligées de faire leur coming out pour éviter d’être traitées de « tir au flanc » par leurs collègues. Enfin certaines battent des records à la course, à la rame… dans l’espoir d’être traitées en héros.

Pour les opposants au validisme, le handicap n’est pas un échec ou une erreur mais témoigne de la diversité de la vie.

Le validisme se pratique souvent de manière inconsciente. Sinon la Warner Bros aurait doté la sorcière de griffes de chat plutôt que d’une main à 3 doigts, afin d’échapper au bad buzz. Et Ubisoft n’aurait pas été obligé de s’excuser pour avoir décrit un personnage de son jeu Assassin’s Creed, comme violent car défiguré suite à un accident. 

Certains opposants au validisme vont jusqu’à dénoncer le validisme positif. Ils considèrent que faire preuve de compassion ou d’admiration exagérée à l’égard des personnes en situation d’handicap qui se conduisent en héros renforce la pression sur elles pour se conformer aux normes. Pour le moment, cette vision plus radicale, n’a pas encore suscité de bad buzz. Mais il n’est pas impossible que selon le processus habituel d’évolution des sensibilités, elle finisse par s’imposer.

 

 

[1] Maladie qui se signale par une absence d'un ou plusieurs orteils ou de doigts de la main

[2] Le Singe en Nous, p 294 Fayard 2006 

[3] Etude publiée dans la revue Primates, Nov 2015

[4] La 24e édition de la Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées (SEEPH)  lundi 16 novembre au dimanche 22 novembre 2020.

[5] https://lentreprise.lexpress.fr/rh-management/recrutement/handicap-57-des-entreprises-respectent-le-quota-des-6_1521565.html

[6] L'obligation d'emploi des travailleurs handicapés 

Name of Shame : La cancel culture

Logo Antoine Carlotti

Qu’est-ce qu’ Eric Brion le « premier porc » de #balancetonporc, J.K Rowling l’auteure de Harry Potter, la chanteuse Taylor Swift et …la marque de riz Uncle Ben’s ont en commun ? Ils font partie des nombreuses victimes de la cancel culture, une pratique violente dont on ne sort jamais tout à fait indemne.

Ca veut dire quoi ?

La Cancel culture peut se définir comme la culture de la dénonciation et de l’humiliation. Les Américains lui préfèrent parfois le terme « call out culture ». La cancel culture représente une forme virtuelle du lynchage public. On peut la définir comme une vague de haine sur Twitter (ou autre plateforme sociale) visant une personne (ou une institution) que l'opinion juge indigne dans le but de l'exclure des réseaux sociaux, de ses cercles professionnels, sociaux, voire familiaux.

Quelle est l’origine du néologisme ?

Ce name of shame a pour origine le verbe Canceler, qui contrairement aux apparences, a une origine latine et non anglo-saxonne. En vieux français « canceller » signifiait « biffer », raturer un texte. Ceci étant nous nous sommes approprié le sens plus large et plus radical donné par les Anglo-Saxons, à savoir « effacer » au sens propre (un texte) comme figuré (une personne). Cancel peut s’utiliser à la voix active ou passive : on peut effacer une personne ou être effacé  : c’est-à-dire sortir des radars de notre société, ne plus être visible sur les réseaux sociaux ni dans les médias.

L’association du terme culture à cancel souligne que cette pratique d’effacement des personnes jugées indignes par l’opinion, relève d’une pratique très répandue (pratique de masse), dans notre société et non de comportements isolés.

Quels sont les fondements de cette pratique ?

Chez les animaux sociaux en particulier chez les singes, quand un membre est rejeté à la périphérie du groupe, privé de la protection et de la coopération des membres de sa tribu, ses chances de survie sont faibles.

Chez les humains, privé de son emploi, coupé de ses amis, de ses collègues, voire abandonné par son conjoint (e ), le sort d'un cancelé n'est guère plus enviable, il est condamné à la mort sociale.

On peut comprendre les craintes que la cancel culture soulève.

Qu’est ce que cela raconte de notre société ?

Le terme cancel culture a pris son envol avec le mouvement #Metoo, (et dans sa version française un poil moins élégante # Balancetonporc). La libération de la parole des femmes victimes d’harcèlement et d’autres formes d’agressions sexuelle a généré des dommages collatéraux. Certains hommes parmi ceux qui ont été désignés à la vindicte populaire, qui ont été blanchis par la justice ou qui visiblement étaient l’objet d’un règlement de compte amoureux, ont alerté sur les dangers de la cancel culture. Eric Brion a évoqué la violence de cette pratique dans son livre « Balance ton père», avec ce concept, il espère apparaitre en victime et non plus en coupable ?

La cancel culture ne s’attaque pas qu’au sexisme, mais plus généralement au racisme, à l’homophobie et à toute forme de comportement jugé « anti social ».

C’est pourquoi, elle fait de nombreuses victimes. L’été dernier, l’auteure de Harry Potter , J.K. Rowling a essuyé une vague d’insultes et de menaces de mort sur le web après avoir publié un tweet sur les personnes transgenres.

La cancel culture est une arme redoutable, les partisans arguent qu’elle permet de prévenir les mauvais comportements, car elle inquiète souvent plus que la justice. Ses opposants, rétorquent qu’elle est une menace pour notre société, puisqu’elle se présente comme l’expression légitime du tribunal populaire et comme une alternative à la justice.  Elle apparait comme une menace car elle s’exerce aveuglément, en sanctionnant lourdement le moindre dérapage voire en condamnant à la mort sociale des innocents.

De plus, elle s'apparente à une nouvelle forme de censure. Elle est si redoutée, que nombre d’auteurs, d’artistes… préfèrent s’auto-censurer plutôt que de rejoindre la cohorte des « cancelés ». 

Enfin, la cancel culture est hautement contagieuse. Soutenir publiquement une victime de la cancel culture est risqué, on peut subir le même traitement au nom de l’adage populaire « qui s’assemble se ressemble » !

C’est pourquoi des personnalités Outre-Atlantique mais aussi en France se sont élevées en juillet dernier [1]pour dénoncer les risques liés à cette culture de l’effacement.

 

[1] https://www.franceculture.fr/emissions/le-temps-du-debat/cancel-culture-le-debat-est-il-possible

Names Of Shame : les néologismes de la honte

A quoi peut-on parfois reconnaître les Réunionnais ? »

Fin octobre, Jean-Luc Reichmann l’animateur du jeu télévisé, Les 12 Coups de Midi a essuyé un déferlement de critiques sur les réseaux sociaux, pour avoir posé cette question à un candidat. L’interrogation a été jugée raciste, car elle "essentialisait" les Réunionnais puisqu’elle les résumait à une seule caractéristique, en l’occurrence, le fait d’avoir un ongle long au petit doigt. Aucun rapport avec les Envahisseurs (private joke pour les fans de la Série  Vintage),  la question faisait référence à une tradition réunionnaise héritée de l’immigration chinoise[1].

Je dois avouer que bien qu’"Essentialiser" soit un terme buzzogène[2], je ne le connaissais pas. Il fait partie des Names Of Shame, c'est à dire des néologismes[3] qui désignent des pratiques "honteuses", considérées désormais comme inappropriées dans notre société. 

La cancel culture, le validisme, la misandrie, l’agisme, le manterrupting, le woke washing, la transphobie, invisibiliser…on en dénombre pas loin d’une cinquantaine.

Ces mots, sont à l’origine de plus en plus de bad buzz, comme en témoigne notre moisson quotidienne de polémiques sur la toile.

Si je vous propose de découvrir ensemble ces néologismes, c’est d’abord parce qu’ils peuvent ajouter du piquant dans nos dîners de confinés mais aussi parce-qu'ils réduisent le risque d'être confronté à un "shitstorm" (une vague de haines sur internet). En effet, que ce soit dans notre sphère personnelle, professionnelle ou sociale, nous ne sommes pas à l’abri d'actes ou de déclarations hautement buzzogènes et ce, en toute bonne foi. Ainsi quand on pense rendre hommage à une tradition africaine, on peut être accusé "d’appropriation culturelle". On peut aussi "invisibiliser" des personnes, pratiquer du "woke washing" ou participer à la  "cancel culture" sans en être conscient. Pour éviter le risque d’être "cancelé" (que je ne souhaiterais pas à mon pire ennemi) mieux vaut maîtriser ces néologismes et les concepts sous-jacents.

Enfin et surtout, on aurait tort d’ignorer ces Names Of Shame sachant que nombre d’entre-eux annoncent des mutations profondes dans notre société. Dès lors qu’un comportement est baptisé, il peut espérer sortir de l’anonymat et des cercles militants radicaux avant de mobiliser progressivement les médias et le grand public.

En témoigne, l’expression "Harcèlement de rue" qui a commencé à faire son chemin sur Twitter et d’autres plateformes digitales ; poussée par des militantes féministes radicales désireuses d’alerter l’opinion sur ces actes d’incivilité. Ce Name Of Shame était à cette communauté, sur le web, ce que la banderole est aux manifestants dans la rue. Il a facilité le partage sur les réseaux sociaux, en son nom, les différentes mouvances féministes se sont rassemblées et pris la parole collectivement. Il leur a permis d’attirer l’attention de l’ensemble de la sphère féministe, des relais d’opinion avant d'intéresser plus largement les femmes et le grand public. 

Le harcèlement de rue est un néologisme désormais couramment utilisé dans les grands médias et qui a réussi son entrée au parlement. Depuis 2018, il est considéré comme une infraction[4] et à ce titre, sanctionné par une amende.

Un parcours de combattant

Ceci étant comme toute innovation de rupture, avant de connaître le succès, un Name Of Shame commence en général par susciter des moqueries, puis génère de nombreux débats. Car s’il fédère les victimes de ces pratiques « toxiques », il divise en même temps les citoyens ; puisqu’il s’attaque à des conduites largement répandues, et défendues au nom de la tradition parce qu’on agit comme cela depuis toujours !

Mais l’argument de la tradition et des habitudes a ses limites, c’est pourquoi le plus souvent, ces résistances font long feu. Sinon les femmes considérées comme des sorcières continueraient à être persécutées aujourd’hui, conformément à la tradition médiévale… et Gabriel Matzneff continuerait à être invité sur des plateaux télévisés, parce-ce qu’il y a 30 ans, un pédophile était considéré comme "une personne qui aime les enfants". Il aura fallu que la pédophilie prenne un sens plus négatif celui de "perversion sexuelle" pour attirer l’attention du grand public et de la justice.

Les Names Of Shame représentent des signaux précurseurs de l’évolution des sensibilités de notre société, à travers eux, on peut se projeter dans le Monde d’Après…, on peut avoir un aperçu de ce qui nous attend, nous et nos enfants, espérons que ce soit pour le meilleur !

 Premier Name Of Shame à paraître sur mon  blog prochainement : la cancel culture

 

[1]  Pour les Chinois qui se sont installés sur l’île au 19 ième siècle, cet ongle long leur servait à récupérer la mèche de chanvre qui brûlait dans les lampes à huile, nombre de jeunes réunionnais ont repris cette tradition.

[2] Buzzogène : ce qui génère un bad buzz, c’est-à-dire une vague d’indignation sur les réseaux sociaux

[3] Des nouveaux mots ou expression ou des mots anciens prenant un nouveau sens

[4] Classé dans la catégorie « outrage sexiste »

Les palliatifs au manque de grooming -Suite des élucubrations d'une recluse :

Le contact physique est pour un chimpanzé le meilleur remède contre l'inquiétude[1] rappelle l’anthropologue  Véronique Servais.

Nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne en matière de confinement.
En témoignent ces parents qui racontent parfois avec humour la difficulté de vivre et de travailler dans un espace réduit avec des enfants en bas âge ou des adolescents. Mais le confinement pourrait être encore plus éprouvant pour les personnes vivant seules. Contrairement à ce qu’on pourrait croire, le plus dur à supporter pour elles, n’est pas d’être privées de partenaires de jeux sexuels mais de tout contact physique et ce pendant plusieurs semaines.

En effet, en tant que primates, nous partageons avec nos cousins chimpanzés ce besoin fondamental de contact physique avec nos congénères.

 

Le grooming, rassure et rapproche

Chez les singes ce contact prend la forme le plus souvent du grooming qu’on a longtemps considéré à tort comme un seul acte d’hygiène (retrait de poux et autres parasites) alors qu’il fait partie des actes sociaux les plus pratiqués en particulier dans les espèces les plus proches de nous. A l’exception des bonobos qui privilégient les séances de copulation.

Au plan psychologique, le grooming apparait comme l’un des meilleurs anti-stress chez les primates.[2] Il permet de retrouver le réconfort qu’offrent les premiers soins maternels.

L’attachement maternel est nécessaire au bébé, c’est une question de survie, le cerveau primate (comme d’autres mammifères) s’est adapté afin d’encourager la mère à s’occuper de son bébé.  La pratique « du skin to skin contact » libère des hormones en particulier l’ocytocine [3]qui elle même active le dispositif de récompense et du plaisir celui qu’on ressent quand on déguste un carré de chocolat.  Elle a  donc pour effet de renforcer le lien entre les « partenaires ».

Dans les périodes de crise, en cas de pénurie alimentaire ou de guerres tribales,  les chimpanzés ont tendance à multiplier les « papouilles » car elles réduisent le cortisol,l’hormone du stress.

En quête de grooming

Et chez les humains, qu’en est il ?  L’expression Chercher des poux à quelqu’un qui s’apparente à une déclaration de guerre pourrait laisser penser qu’on s’est affranchi de ce besoin primaire. La réalité est tout autre. Notre cerveau est aussi gourmand en « câlins » que celui des singes.

L’ocytocine réduit L’anxiété et la peur, induit un sentiment de calme et de sécurité, favorise la confiance et le rapprochement entre les individus[4].De nombreuses études attestent des vertus du grooming chez les humains. Un acte social qui se pratique souvent dans sa forme primitive. Quand des enfants se font des « guilis »,  quand des jeunes amis se coiffent mutuellement, se maquillent, se massent ou font la chasse à leurs poils ou leurs points noirs, ils renouent avec les gestes ancestraux de l’épouillage.  De même quand ils s’enlacent, se caressent, s’embrassent ou échangent des poignées de main.

Mais le grooming se pratique à deux au moins. Certains ont la chance (ou malchance ?) d’avoir des partenaires de jeux sous leur toit. Les autres peuvent espérer satisfaire leur besoin de grooming en fréquentant une salle de sport (de nombreux sports se pratiquent avec un partenaire), une boîte de nuit, une église (échange de poignée de main avec les autres fidèles…). Attention seuls les pervers ou les désespérés se tournent vers l’option métro à 8H du matin en espérant combler leur manque de contact par un collé-serré avec d’autres voyageurs.  Il ne faut pas confondre grooming et promiscuité. L’acte de grooming ne s’impose pas, il suppose le consentement préalable des deux partenaires.

Le succès des sites de rencontres n’est pas sans rapport avec notre besoin de contact physique. Ainsi il est possible grâce à Tinder par exemple de rentrer en contact avec des inconnus et de pouvoir organiser dans l’heure qui suit une séance de grooming à la manière chimpanzé sans être obligé de prendre l’option copulation à la manière des bonobos….

Les humains ont aussi pensé à leurs aînés et aux personnes handicapées en manque de grooming.  Ils proposent des alternatives que les chimpanzés pourraient nous envier : le recours à des professionnels du toucher.

Monique Carlotti, Formatrice au sein d' Établissements médico sociaux accueillant des personnes en grande vulnérabilité l’explique bien :

Dans une société fragmentée par le divorce et les nouvelles modalités du vivre ensemble-séparé, une société où la carence en toucher est évidente, le développement des centres de thalassothérapie, des cabinets d’esthétiques et de massages, l’usage des hammams qui s’étend à d’autres culture que celle de son origine n’est pas un hasard mais une réponse marchande à ce besoin fondamental.

Pour certaines personnes âgées isolées, la séance de kiné, ou de manucure …. Est l’une des rares occasions de grooming qui leur sont offertes.

Ceci étant, le grooming présente quelques effets secondaires.

Chez les singes, il diminue la vigilance, et le temps de repos et expose aux maladies 2

Chez les humains, la densité de la population renforce le risque de contamination.

L’épidémie de coronavirus est venue nous rappeler que le grooming pouvait s’avérer mortel.

Alors comment ne pas sombrer dans une dépression, quand nous sommes privés de tout contact physique pendant plusieurs semaines ?

 

Les palliatifs au manque de grooming

 

Les humains font preuve d’inventivité quand il s’agit de trouver des palliatifs à leurs manques. Ainsi nous avons domestiqué certains animaux afin qu’ils nous procurent des câlins.

Ceux qui sont entourés par leur chien ou leur chat sont mieux lotis en temps de confinement, c’est sûr. A New York, épicentre de l’épidémie aux USA, dans les 15 derniers jour, les refuges pour animaux ont reçu 10 fois plus de demandes d’adoption de chiens ou de chats que d’habitude[5] .

Mais en l’absence de nos amis à poil, nous expérimentons d’autres formes de compagnie.

C’est ainsi que Monique Carlotti rappelle que nombre d’EHPAD proposent à leurs résidents   la Dollthérapie, elles mettent à leur disposition un poupon grandeur nature et du poids d’un bébé dont la personne âgée peut prendre soin, qu’elle peut bercer, avec laquelle elle peut dormir.

Les Japonais quant à eux ont recours de plus en plus souvent à des robots qui conversent, voire prennent soin de personnes âgées ou handicapées.

Mais le contact avec le plastique (poupée) ou le métal (robot) ne rivalise pas avec la chaleur d’une poignée de main…

Plutôt que de chercher à leurrer notre cerveau par des contacts avec des objets inanimés, mieux vaut explorer le moyen de secréter des hormones du plaisir autrement que par le toucher.

Privés de lien physique, nous pouvons multiplier les contacts à distance, téléphoniques ou par Skype. Plusieurs études ont montré qu’après une période stressante (ex après un examen) le taux de cortisol (un des indicateurs du niveau de stress) diminuait dans le sang après un coup de fil passé à un proche réconfortant - même si cette baisse était moins significative qu’après un contact en face à face-.

On peut aussi maintenir les liens sur les réseaux sociaux, mais les études sont plus dubitatives, le niveau de cortisol ne serait guère moins élevé après un échange sur Facebook que sans échange du tout !

Partager des émotions fortes (sentiment de gratitude, colère, rire…) par exemple quand on applaudit ensemble au balcon le personnel soignant,  c’est bon pour notre cerveau. Mais on reviendra sur ce sujet passionnant ultérieurement.
En outre, apprendre le piano, une nouvelle recette, réussir une énigme ou franchir un niveau sur LOL procurent des satisfactions qui rivalisent avec un « hug » sur l’échelle du plaisir.

Ne boudons pas non plus les « petits bonheurs » faciles, à la portée de tous, comme déguster un bon plat, ou un polar, se dorer au soleil ou s’esclaffer devant une vidéo. Nul besoin de gravir une montagne pour doper nos endorphines !

Autres options, visionner un film d’horreur, lire des récits dramatiques, permet de cristalliser sa peur.  Un peu comme les enfants qui s’endorment apaisés après avoir écouté un conte de Perrault. Rassurés de ne pas avoir été abandonnés par leurs parents comme le Petit Poucet, ou d'avoir échappé à la belle-mère de Cendrillon… Quel soulagement de ne pas être menacé par le serial Killer de Scream, de quoi nous faire apprécier notre état de confiné.  

Enfin, on peut se projeter dans le futur, à la fin du confinement (si, si, ce jour arrivera !)  en imaginant des scènes de retrouvailles avec nos proches. Cette représentation mentale peut suffire à provoquer une libération de la « cuddle hormone » tout comme on salive à l’idée de déguster un fondant au chocolat. Pourquoi se priver du plaisir d’anticipation ?

 

[1] Véronique Servais Oct 1993

https://journals.openedition.org/terrain/3073#tocto2n5

[2] Shutt et al., 2007 ; Kaburu et al., 2012 https://oatao.univ-toulouse.fr/14126/1/Cheyssac_14126

[3] https://www.medscape.com/viewarticle/806325_3

[4] https://lecerveau.mcgill.ca/flash/i/i_04/i_04_m/i_04_m_des/i_04_m_des.html

[5] https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-03-25/newest-shortage-in-new-york-the-city-is-running-out-of-dogs?

En plein délire : Antidotes à la dépression virale

Extrait du film "ROOM"

 

Une semaine que nous sommes bloqués entre 4 murs. Après la période de panique qui a suivi l’annonce du confinement, nous avons été gagnés par une certaine excitation.

Une certaine excitation

Il faut reconnaître que cette situation relevait d’un vrai challenge, puisqu’elle remettait en cause nos habitudes de consommation, nos loisirs, nos activités sociales et notre façon de travailler. Nous voulions prouver que « less is more » , après tout on peut vivre aussi bien sans consommer à tout va, sortir, et voyager…

Because we can’t go outside, let’s go inside” proposaient les coach en développement personnel, en nous invitant à méditer.

Et puis certains, se réjouissaient secrètement de cette injonction à rester chez eux, il y a pire pour un salarié que d’être dispensé de travail, pour un amoureux d’être collé H 24 à sa compagne ou pour un enfant d’être privé d’école !

Nous avions le sentiment de vivre une expérience historique, pas si éloignée de celle de Thomas Pesquet, contraint lui aussi à la quarantaine avant de monter dans sa fusée.

Nous avons nous aussi fait le plein de provisions, de préférence des aliments qu’on aime (les aliments réhydratables ou thermostabilisés, on les laisse aux astronautes), et de bonnes intentions : écrire, jouer du piano, méditer, parcourir 10 KM autour de la table de séjour, téléphoner, texter à nos amis….

Après une semaine de ce nouveau régime, nous commençons à être nerveusement épuisés.

La phase d’excitation pourrait bien faire place à une phase de dépression collective.

Le risque de déprime générale

Les Espagnols qui sont entrés dans le confinement avant nous, seraient déjà gagnés par une tristesse générale.

On réalise que contrairement à l’astronaute, notre station spatiale à nous, ne décolle pas et nous sommes scotchés à la planète terre. En guise d’aventure, on nous propose d’explorer notre 80 M2 (et encore quand on est favorisé), en une semaine nous avons fait le tour de chaque recoin du salon, cuisine et chambre. L’atterrissage risque d’être douloureux, surtout si d’aventure nos compagnons de confinement sont contaminés ( scénario possible, au rythme auquel avance l’épidémie),  alors notre terrain de jeu serait encore plus rétréci.

Et si les sorties dans le parc voisin sont interdites, alors on aura intérêt à revoir le captivant film Room pour savoir comment Ma, retenue  prisonnière avec son fils, dans une chambre pendant plusieurs années a  pu survivre cf la photo ci-dessus. [1]

Certes, les rayons de soleil capturés à notre fenêtre, balcon ou jardin pour les plus chanceux réchauffent nos cœurs.Mais si les prédictions de Mr Météo, L Cabrol sont justes, la grisaille devrait nous rattraper et contaminer notre humeur.

On aura alors fini de lire tous les livres qui trainaient sur notre table de chevet, d’écouter en boucle nos chansons préférées, on aura « catch up » avec tous nos vieux amis perdus de vue, et surpassé nos adversaires sur LOL.  Le stock des vidéos et des mèmes qui font rire,  sur Facebook ou Insta commencera à se tarir.

Pour les confinés célibataires le temps paraitra long. Et pour les autres, qui vivent en couple ou en famille, peut être… tout autant. Entre accès de colère de nos petits ou de nos ados en manque « d’air » et crises conjugales, difficile de trouver la paix intérieure.

Alors comment prévenir cette phase dépressive ?

L’antidote, ce sont nos hormones. L’objectif étant de lutter contre la libération du cortisol et d’autres hormones qui favorisent le stress et la peur.

Recette des hormones du bonheur

On commence par un bonne dose de plaisirs alimentaires : Une choucroute, un plat de pâtes soupoudrées de fromage, un fondant chocolat, et un verre de chablis (je suis bourguignonne) et c’est la bonne humeur assurée. De quoi contenter votre cerveau qui va libérer des endorphines. Pour une fois qu’on peut se lâcher au plan alimentaire en ayant bonne conscience :  c’est pour une bonne cause (notre santé mentale), on peut se réjouir. Avec modération cependant, notamment pour le chablis, l’excès peut être toxique pour soi même mais aussi pour les autres confinés (les violences conjugales semblent se multiplier alors mollo sur la boisson ! )

Puis on ajoute une pincée de sport, rien ne vaut les séances de sueur collective en live sur Zoom proposées par des coach. On booste ainsi nos endorphines voire la dopamine si on accomplit les exercices sans faute : les succès activent les hormones de la récompense. Tout comme nos initiatives créatives, à condition de ne pas mettre la barre trop haut, ne cherchez pas à devenir un écrivain ou à vous transformer en JJ Goldman en 4 semaines.

N’oubliez pas d’ajouter une mesure de générosité, en aidant nos enfants, nos voisins, les autres confinés, on libère de la dopamine. On peut aussi apprendre une langue ou un instrument de musique, ou  bien passer le code de la route.

Mais évitons de nous lancer seuls dans ces épreuves, notre bonne volonté risque d’être aussi éphémère que les intentions du nouvel an. Mieux vaut s’engager avec d’autres confinés. Internet, les réseaux sociaux facilitent ces challenges collectifs en créant de l’émulation.  

Pour pimenter le tout, ajouter une cuillère d’humour. Le rire booste les endorphines et synthétise la sérotonine, un neuromédiateur qui est diminué dans la dépression.

Il est temps de revoir ce qui vous a fait rire, par exemple la délirante série H avec Jamel, Eric et Ramzy .  Découvrez de nouveaux humoristes, renoncez à l’idée que la jeune génération n’est pas aussi talentueuse que la cuvée 80/90 (Coluche, Robin….),  regardez du côté de Roman Frayssinet ou de Blanche Gardin par exemple.

Et bien entendu la recette ne serait pas complète sans une dose de câlins : Les hugs, baisers de nos co-confinés (non contaminés) libèrent l’ocytocine. Il serait dommage de s’en priver. Et pour les confinés célibataires, on peut utiliser d’autres ingrédients, mais c’est un autre sujet qu’on traitera ultérieurement…(si j’applique la recette et échappe à la déprime).

Il ne faudrait pas que la maladie nous frappe trois fois, physiquement, économiquement et mentalement, alors n’en déplaise à certains coachs en développement personnel, on ne lâche pas prise, on résiste !

 

[1] http://www.allocine.fr/film/fichefilm_gen_cfilm=228263.html

Mes élucubrations de recluse : Le double Jeu de la solidarité

J’ai bien entendu la colère oh combien justifiée des soignants déplorant le manque de matériel médical ou celle des chauffeurs routiers ostracisés ou des ouvriers obligés de travailler quand les cadres batifolent à la campagne… mais ces mouvements d’exaspération ne m’ont pas autant touchée que la vague de solidarité qui a gagné notre pays.

La faute à qui ? A la séance de méditation collective en live à laquelle j’ai participé ce matin. Cette pause spirituelle en connexion avec d’autres confinés, a stimulé ma production d’endorphine. Une dose de drogue « home made »  (comprenez bien, secrétée par mon cerveau) ça peut aider à garder le moral, dans une période éprouvante.  

Je ressens un sentiment de gratitude à l’égard de Christophe Detourbet qui a pris sur son temps pour proposer cette méditation à même d’apaiser nos  esprits troublés par l’épidémie. Mais aussi pour l’application Zoom qui a rendu possible au plan technique cette séance live, et ce, gratuitement.

C’est aussi un sentiment de gratitude qui m’anime aujourd’hui en découvrant les initiatives de solidarité qui se sont multipliées en France après la phase de panique.

Des confinés solidaires 

De plus en plus de Français se mobilisent pour aider leurs voisins  en proposant aux plus âgés de faire des courses, et aux jeunes parents de garder des enfants ou de leur donner des cours à distance….

Des supporteurs de clubs de football français se mobilisent pour soutenir le corps médical, certains ont même lancé une cagnotte pour récolter des fonds.

Des célébrités comme  le chanteur M,  ou Jean-Louis Aubert  et Renaud Capuçon, mettent à disposition des « bœufs » virtuels  pour divertir les personnes confinées.  Quand d’autres humoristes publient en ligne des blagues ou des vidéos drôles. De nombreux coach  proposent aux Français confinés des séances gratuites de gym ou de yoga.

Internet et les réseaux sociaux, éternels mal aimés, apparaissent sous leur meilleur jour.

Dès mardi un mot d’ordre est passé, sous le hashtag « OnApplaudit » les citoyens confinés ont été invités à sortir sur leur balcon à 20 H pour applaudir les personnels soignants, un appel largement entendu.

Des plateformes se créent comme « en première ligne » pour faciliter la mise en relation entre voisins, pour que les personnes solidaires viennent en aide aux personnes fragiles.

La loi de la réciprocité

Un élan de générosité qui montre que nous sommes capables de nous affranchir de notre nature primate et reprendre le contrôle de nos pulsions égoïstes de survie ?

Pas vraiment.

"Les scientifiques ont longtemps été réticents à reconnaître l'existence de l'empathie chez des animaux, assumant des motivations purement égoïstes, des explications qui ne collent pas avec ces observations", explique  Frans de Waal, de l'université Emory[1]. Le Primatologue nous rappelle que l’altruisme est présent chez les primates comme d’ailleurs chez de nombreux mammifères.

En tant que primates nous sommes des êtres sociaux,  l’évolution nous a conduit à développer des capacités d’empathie qui contrebalancent notre esprit de compétition. Sans elles, les humains s’entretueraient au lieu de coopérer pour chasser en groupe ou repousser des prédateurs.

Si face au danger imminent, par exemple à la vue d’un lion nos pulsions égoïstes prennent le contrôle de notre cerveau, « chacun pour soi », quand la menace semble moins aigüe, les motivations altruistes regagnent du terrain.

Au plan neurologique, notre circuit de la récompense ( le système dopaminergique est activé, encore une histoire de drogues !)  quand on accomplit un geste de générosité, parce qu’on anticipe un retour en échange de notre geste solidaire ?

En agissant de manière altruiste, nous prouvons à notre communauté que nous sommes aptes à coopérer. Nous allons " obliger les autres". C'est un acte de réciprocité indirecte comme le qualifie le biologiste Dario Maestripiéri dans "À quoi jouent les primates" (2). 

Nos cousins singes sont très regardants en la matière. Ils sont dotés d’un algorithme biologique qui leur permet de comparer la valeur de leur « don » avec celui dont il bénéficie en retour. Sachant que le « don » de retour, peut être différé dans le temps (ils sont dotés d’une bonne mémoire) et se présenter sous différentes formes : l’intervention dans un conflit pour leur porter assistance, ou une poignée de baies sauvages. La réciprocité est une loi qui régit toutes les relations primates, y compris dans les tribus humaines.

En témoigne, la déception voire la colère quand un ami que nous avons aidé dans le passé, ne nous aide pas en retour quand nous le sollicitons.

Ainsi en applaudissant les médecins depuis nos fenêtres ou balcons, on espère inconsciemment en retour les motiver pour qu’ils continuent à nous sauver. Et cela fonctionne comme l’illustrent certains commentaires : « Merci à tous pour ce geste!! C’est émouvant... demain je vais aller soigner le malades avec le cœur réchauffé!!!

Effet d’aubaine pour les entreprises ?

 

Les entreprises ne sont pas en reste, nombre d’entre-elles ont fait savoir qu’elles participaient à l’effort de solidarité, probablement dans un espoir de réciprocité.

Quand LVMH distribue gratuitement aux hôpitaux des gels hydroalcooliques, il soigne sa réputation. Chez nos amis singes, les membres rechignent à  partager leurs ressources ou porter secours à ceux qui se comportent en  « égoïstes »,  ils les marginalisent. A l’inverse, ils coopèrent plus volontiers avec les personnalités réputées bienveillantes.

En permettant aux téléspectateurs de pouvoir accéder à ses programmes en clair pendant la durée du confinement, Canal + « oblige » les Français, qui représentent autant de clients potentiels. La chaîne qui est plutôt en perte de vitesse, espère peut-être reconquérir certains abonnés. 

Quand l’Oréal distribue aux établissements médicaux et aux acteurs de l'alimentation des gels hydroalcooliques, il suscite un sentiment de gratitude dans l’opinion.  Et quand il soutient financièrement les salons de coiffure, il espère peut-être réduire le risque de faillite de ses distributeurs pour préserver sa future activité.

Dans une société qui attend de ses acteurs économiques qu’ils s’engagent pour améliorer le monde,  les initiatives de solidarité représentent des actions de communication très efficaces. Quand le site de mise en relation entre particuliers, AlloVoisins annonce "mettre sa force de frappe à la disposition du contexte", EUROPE 1 tend le micro à son cofondateur. La Start Up bénéficie ainsi d’une campagne rédactionnelle.

Dès lors que certaines entreprises ont montré la voie de la solidarité, il est risqué pour les autres de se tenir à l’écart de cet élan. Elles seraient montrées du doigt, le name & shame est une pratique de plus en plus courante désormais.

C’est pourquoi la liste des entreprises solidaires, s’allonge chaque jour.

Orange a été le premier lundi à proposer à ses abonnées un accès gratuit à ses chaînes OCS et  Jeunesse afin de divertir parents et enfants dans cette période de confinement. Les autres opérateurs n’ont pas tardé à réagir ;  SFR, en offrant un bouquet de chaînes "Plus Jeunesse"  et  Free en proposant plus de data pour un forfait inchangé.

La gratitude, moteur de la solidarité

Doit-on pour autant considérer ces actions solidaires comme une forme d’opportunisme et accuser les entreprises de cynisme comme certains n’ont pas hésité à le faire quand B Arnault PDG de LVMH a fait un don conséquent dédié à la reconstruction de Notre Dame ?

On aurait tort.

D’abord parce qu’il serait dommage de se priver de ces gestes d’entraide. Et parce que cela remettrait en cause le principe de la réciprocité qui est une des lois les plus efficaces pour assurer la cohésion d’une société de primates.

Enfin parce qu’on ne peut écarter que certains actes soient totalement dénués d’intérêt. Que peut- on attendre en retour quand on fait les courses pour sa voisine âgée ?  

A priori pas de retour d’ascenseur à espérer. Mais il reste que nous y gagnons un sentiment de plaisir.

Nous sommes dotés d’un dispositif de neurones miroirs qui permet à notre cerveau de ressentir les sentiments et émotions de nos proches. Quand ils éprouvent de la gratitude à notre égard, nous sommes gagnés par ce même sentiment.

Un sentiment de bienveillance à l’égard de nous-mêmes (selon un concept tendance dans le domaine du développement personnel) qui active notre circuit de la récompense.  Alors pourquoi se priver du plaisir de faire plaisir aux autres, quand les plaisirs se font rares ?  La solidarité c’est contagieux.

[1] Etude parue en janvier 2016 dans Science

En plein délire : Une politique gouvernementale qui a réveillé nos réflexes de survie

 

L’annonce brutale du confinement lundi soir a eu un effet de choc sur nombre d’entre nous. En particulier pour nous Français, car nous nous sentions jusqu’à là plutôt en sécurité.  

Nos soucis de fins de mois, les grèves de transport et autres contrariétés ne sont pas comparables aux maux qui ont frappé nos ancêtres en particulier les épisodes de famines, les guerres et les épidémies de peste ou de grippe espagnole. Nous, les humains étions persuadés avoir maîtrisé ces fléaux.

 

Le coronavirus a anéanti nos certitudes, et donné raison aux médecins qui alertaient sur les risques de pandémie dans un monde où les frontières ont été largement effacées. Malheureusement les Cassandre ne sont pas populaires, et la France a préféré consommer des vacances et des portables plutôt que d’acheter des masques, des tests médicaux ou des gels hydroalcooliques. Difficile d'échapper à une nature plus cigale que fourmi !

En attendant, les cigales ont vite déchanté.

Après une phase de déni de la maladie, qui s’est traduite par une certaine indiscipline, nous avons été gagnés par la panique sitôt le stade 3 de l’épidémie déclaré.

Comment échapper à ce sentiment, après avoir entendu le discours dramatisant de notre président qui a déclaré la guerre au virus ? Un durcissement de ton destiné à inciter les Français à suivre scrupuleusement les consignes sanitaires.

Ne pas confondre inquiétudes et panique

Mais il ne faut pas confondre inquiétude et panique : ces émotions ne suscitent pas du tout les mêmes réactions. Inquiets, on se prépare, on s’interroge sur les moyens d’éviter un risque, on raisonne. On attache sa ceinture, on évite de rentrer tout seul le soir dans les banlieues (et dans certains quartiers résidentiels), on se couvre quand il fait froid…. En état de panique, on ne réfléchit plus, l’émotion prend le contrôle de notre cerveau.

Face au danger par exemple face à un lion, le chimpanzé comme la plupart des animaux est équipé au plan neurologique pour réagir au plus vite. En tant qu’humain, chez nous aussi notre système cardio vasculaire,  s’active tout comme  notre flux sanguin tandis-que  notre système moteur se prépare à l’action. Ainsi nous sommes capables de détaler en un rien de temps.  C’est un avantage au plan de l’évolution

La sidération liée à l’annonce du confinement a donc rapidement cédé la place à la panique.

Le réflexe des écureuils

En évoquant la guerre, le chef de l’état a réactivé dans notre mémoire collective les souvenirs des années 39/45 et ressuscité nos réflexes de survie.

D’où la ruée dans les magasins pour collecter les noisettes permettant de survivre pendant cette période critique !

Les nombreux appels au calme et déclarations du gouvernement et de la grande distribution n’ont pas suffi à apaiser les craintes de manquer de denrées de première nécessité. On a observé une véritable razzia sur les rayons de pâtes et de riz. Et plus étonnant sur le papier WC alors qu’il existe des alternatives pour satisfaire ce besoin très primate. Mais l’utilisation des feuilles de chêne ou du jet d’eau nous ramèneraient au rang de nos cousins singes, ce serait humiliant  (et pas nécessairement très pratique pour les citadins) !

Le réflexe de fuite 

Après avoir rempli nos frigos, congélos et caves, il a fallu choisir un camp de repli.

Face à un prédateur, un animal peut soit s’immobiliser en espérant ne pas être repéré, c’est la stratégie du mulot ou du hérisson, il peut aussi choisir de fuir ou encore attaquer.

C’est ainsi que certains d’entre nous ont choisi (ou bien n’avaient pas d’autre choix que) de rester confinés dans leur appartement, avec l’espoir inconscient d’échapper au regard du virus ? D’autres, ceux qui le pouvaient, ont préféré fuir le corona et se retrancher à la campagne.

On a alors assisté à des scènes dignes de l’exode. Avec des voitures ou des camionnettes ayant fait le plein d’essence et de victuailles qui ont déserté la capitale pour gagner le Sud, l’île de Ré ou la Creuse.

Résistance à l’envahisseur et marché noir

En état de panique, les pulsions de survie prédominent, au grand dam de l’intérêt collectif.

Les territoires se sont sentis menacés par le déferlement de citadins porteurs potentiellement du virus et qui se sont empressés de vider les pharmacies, et autres superettes locales.  Les conflits n’ont pas tardé entre Parisiens et locaux. Insultes, pneus crevés, rien n’a été épargné aux envahisseurs.

Survie oblige, le marché noir s’est organisé. Pour se procurer du jambon ou des œufs ? Non, (pas encore) ce qui est en jeu ce sont les moyens de protection contre le virus.

Tous les moyens sont bons pour dénicher des masques médicaux y compris les plus incertains comme un obscur site chinois. Tout le monde n’a pas un beau-frère médecin !  

Le gouvernement a beau jeu de dénoncer ces comportements déraisonnables. La panique est à la hauteur de son imprévoyance, la sienne et celle des gouvernements précédents. Une distribution large de masques médicaux et de gels hydroalcooliques ainsi que la mise à disposition de tous, des tests viraux, auraient permis de limiter ces réactions de panique.

Mais les états rechignent à dépenser pour prévenir des risques non hautement probables, aussi lourds soient-ils.  La protection civile, la sécurité sanitaire est le parent pauvre de la politique budgétaire. Au cours des dernières années, l’état s’est désengagé progressivement en refilant le singe aux collectivités territoriales. 

La pénurie de masques, de gants, de tests et de lits médicaux ne représente que la face visible de l’iceberg. De quoi donner le frisson !

En plein délire : mes élucubrations de recluse

La sanction est tombée mardi, le gouvernement a envoyé tous les Français "au coin" : nous avons été punis pour indiscipline faute d'avoir pris le corona au sérieux. Effectivement nous avons continué à festoyer,  embrasser, serrer des mains, discuter météo au marché etc. Il faut dire pour notre défense, qu'on avait pas cru que la situation était si grave, étant donné que ce même gouvernement nous avait priés de nous rendre aux urnes... électorales (avant que nous nous retrouvions dans l'urne...funéraire ??)

Le premier ministre nous a passé un sacré savon samedi dernier, savon mérité étant donné que précisément nous n'avions pas suffisamment utilisé de ... savon pour repousser le virus. Moyennant quoi l'épidémie galope.
A l'annonce de l'ordre de confinement général, j'ai ressenti une bouffée de chaleur (sans rapport avec les désordres hormonaux), j'ai commencé à répéter en boucle "c'est délirant, délirant, on va tous mourir". J'ai regardé le bon vieux dico parce que Doctissimo c'est trop anxiogène sur fond d'épidémie, et j'ai lu : délire = Agitation mêlée de paroles incohérentes due à une forte élévation de température.
J'ai compris que j'étais sous le choc.
Mais visiblement je n'étais pas la seule, l'épidémie génère une situation de délire collectif. Les égarements de l'esprit provoqués par l'annonce du confinement ont généré des comportements excessifs sur un spectre large : accès de panique, excitation,  violence, actes solidaires.  L'émotion a pris le pas sur la raison. Notre nature primate se rappelle à nous, les masques tombent. Et ce n'est que le début. Cloîtrés dans nos appartements pendant plusieurs semaines, allons-nous réagir plus dignement que nos cousins singes enfermés dans une cage ?  Mes premières observations permettent d'en douter, j'aimerais les partager avec vous, mais comme je ne suis pas certaine d'avoir retrouvé tous mes esprits, je préfère les considérer comme mes élucubrations de recluse.